ธุรกิจส่วนใหญ่เลือกลูกค้าเป้าหมายโดยพิจารณาจากการรับรู้แบรนด์ของตนเอง จากนั้นทีมการตลาดจะตามไป อย่างไรก็ตาม การรับรู้ของคุณที่มีต่อแบรนด์ของคุณไม่ได้สะท้อนถึงสิ่งที่เกิดขึ้นจริงในตลาดเสมอไปบริษัทส่วนใหญ่เชื่อมั่นใน “ความกล้า” ของตนเมื่อล็อคตลาดเป้าหมายของตน ท้ายที่สุดแล้ว ยิ่งกลุ่มผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามากเท่าใด ยอดขายก็จะยิ่งเติบโตมากขึ้นเท่านั้น จริงไหม?
ไม่เร็วนักมันไม่ง่ายเหมือนการขายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ
ให้กับใครก็ตามที่จะมอบเบนจามินสองสามตัวให้คุณ เพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างแท้จริงและทำให้ลูกค้ากลับมาอีก คุณจำเป็นต้องรู้อย่างถ่องแท้ว่าใครคือ “ผู้ซื้อหัวรุนแรง” ของคุณ
ธุรกิจส่วนใหญ่เลือกลูกค้าเป้าหมายโดยพิจารณาจากการรับรู้แบรนด์ของตนเอง จากนั้นทีมการตลาดจะตามไป อย่างไรก็ตาม การรับรู้ของคุณที่มีต่อแบรนด์ของคุณไม่ได้สะท้อนถึงสิ่งที่เกิดขึ้นจริงในตลาดเสมอไป ทำให้ธุรกิจของคุณมีความเสี่ยงที่จะพลาดโอกาสและการเติบโต
ตัวอย่างเช่น กลุ่มลูกค้าเป้าหมายโดยทั่วไปของ Harley-Davidson เกือบจะเป็นเรื่องเดิมๆ เช่น ผ้าพันคอ แว่นกันแดด หนวดเครา และเครื่องหนังจำนวนมาก ไม่ใช่ประเภทที่ล่องเรือรอบแมนฮัตตันในเดือนมกราคม Asaf Jacobi จึงไม่แปลกใจเมื่อยอดขายช่วงฤดูหนาวที่ตัวแทนจำหน่าย Harley-Davidson ในนิวยอร์กของเขาลดต่ำลง เขาขายจักรยานเพียงหนึ่งหรือสองคันต่อสัปดาห์
อย่างไรก็ตาม แทนที่จะพูดถึงยอดขายที่ไม่ดีตามข้อมูลประชากรด้านเวลาและสถานที่ Jacobi ยอมเสี่ยงและนำAlbertซึ่งเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีเครื่องมือ AI มา ใช้ อัลเบิร์ตพบอย่างรวดเร็วว่าฐานลูกค้าของ Harley ในนครนิวยอร์กนั้นกว้างกว่ากลุ่มเล็กๆ ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ตามปกติมาก ด้วยซอฟต์แวร์การตลาดที่เปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายเป็นฐานที่ใหญ่ขึ้นด้วยการส่งข้อความ ตัวแทนจำหน่ายของ Jacobi จึงขายมอเตอร์ไซค์ได้ 15 คันในช่วงสุดสัปดาห์เปิดตัวของ Albert
แม้ว่า AI จะแพร่หลายมากขึ้น แต่ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่สามารถเข้าถึงเครื่องมือ AI ได้ ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูล การวิจัยและการทดสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วน บริษัทของเรา เช่น Harley-Davidson ได้ค้นพบฐานลูกค้าใหม่
การสร้างแบรนด์ใหม่ต้องมีการดำน้ำลึก
เมื่อเราเปิดตัวแฮทช์บัค เราได้กำหนดเป้าหมายพนักงานขาย นักการตลาด และเจ้าของธุรกิจเป็นวงกว้าง แม้ว่ากลุ่มของเราทั้งหมดกำลังซื้อ แต่เรารู้สึกว่าลูกค้าบางรายเหมาะสมกับแพลตฟอร์มการขายและการตลาดอัตโนมัติของเรามากกว่า เราตัดสินใจที่จะลอกชั้นต่างๆ เพื่อเปิดเผย “ลูกค้าที่ดีที่สุด” ของเรา
เพื่อเปิดเผยโครงสร้างของผู้ซื้อหัวรุนแรงของเรา เราได้บดขยี้ข้อมูล บันทึกคำตอบแบบสำรวจ และสัมภาษณ์ลูกค้าปัจจุบันและอดีตโดยถามว่า “คุณระบุว่าเป็นผู้ประกอบการหรือเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหรือไม่” และ “ธุรกิจของคุณแข่งขันกันที่ราคา คุณภาพ หรือบริการหรือไม่” เพื่อเจาะลึกถึงทัศนคติ พฤติกรรม และความเชื่อ ของพวกเขา นอกจากนี้ เรายังถามถึงความตั้งใจในการซื้อของพวกเขา และเราช่วยให้พวกเขาเอาชนะความท้าทายได้ดีเพียงใด
น่าแปลกที่ผู้สนับสนุนรายใหญ่ที่สุดของเราไม่ใช่คนที่เราคิด
แม้ว่าซอฟต์แวร์ของเราจะถูกสร้างขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กตั้งแต่วันแรก แต่เราก็สามารถดึงดูดบริษัทขนาดใหญ่ที่กำลังมองหาซอฟต์แวร์ที่มีคุณลักษณะหลากหลายในราคาประหยัด ลูกค้าเหล่านี้ยังเป็นผู้ปฏิเสธดังนั้นเราจึงเปลี่ยนโฟกัสไปที่ผู้สนับสนุนของเรา: เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังมองหาแพลตฟอร์มการขายและการตลาดแบบครบวงจรที่ใช้งานง่าย
มุ่งเน้นไปที่การสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าที่ดีที่สุดของเรา เราได้ลดทอนพันธกิจของเราลงเพื่อสะท้อนถึงเป้าหมายใหม่ของเรา ยกเครื่องการออกแบบของเรา ตั้งแต่โลโก้และจานสีไปจนถึงเว็บไซต์ของเรา และเปิดตัวซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่ถึงบ้านใน บนความต้องการของฐานที่แคบลงนี้ การปรับแต่งเหล่านี้ช่วยกำหนดพันธกิจของเราและมุ่งเน้นไปที่ผู้ที่เราควรขายให้กับใคร
การปรับแต่งสำหรับผู้ซื้อหัวรุนแรงของคุณ
แม้ว่าการเปิดเผยเกี่ยวกับกิจกรรมของลูกค้าจะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในระดับปานกลางในกลยุทธ์ทางธุรกิจของเรา แต่ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าดังกล่าวอาจทำให้บริษัทอื่นๆ เปลี่ยนแปลงโดยสิ้นเชิง
ตัวอย่างเช่น Twitter ครั้งหนึ่งเคยเป็นแพลตฟอร์มพอดแคสต์ชื่อ Odeo หลังจากมีการเปลี่ยนแปลงความเป็นผู้นำ วิสัยทัศน์ และผลิตภัณฑ์หลายครั้ง Twitter ได้กลายเป็นเครื่องมือง่ายๆ สำหรับผู้นำทางความคิดในการโปรโมตเนื้อหา ในความเป็นจริง83 เปอร์เซ็นต์ของผู้นำโลกใช้เพื่อสื่อสารกับผู้ชมและโปรโมตแบรนด์ของตน Twitter อาจไม่มีวันพัฒนาเป็นช่องทางโซเชียลมีเดียยอดนิยมช่องทางใดช่องทางหนึ่งในปัจจุบัน หากไม่ค้นหาผู้ชมกลุ่มอื่น
ที่เกี่ยวข้อง: 4 วิธีใน “แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล” คาดการณ์พฤติกรรมของผู้ซื้อ
ต่อไปนี้เป็นสามวิธีในการค้นหาว่าใครคือลูกค้าหัวรุนแรงของคุณจริงๆ และใช้การค้นพบเหล่านั้นเพื่อส่งผลต่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การขาย และการตลาดของคุณในทุกด้าน
Credit : สล็อตแตกบ่อย / เว็บตรงสล็อต
